Transporte
Tu pedido será transportado por la empresa TIPSA-CML. Una vez confirmado el pago de tu pedido la entrega será en 24/48 horas en días laborables de lunes a viernes.
Podrás hacer el seguimiento de tu pedido gracias al email que recibirás de la empresa transportista, y si no estás en tu domicilio cuando lo entregan podrás ponerte en contacto con ellos para concertar una nueva entrega.
Plazos de entrega y gastos de envío
-Nacional (península menos Andorra y Portugal), entrega en 24/48 horas. 6,95 € IVA incluido. Gratuito a partir de 90 euros
-Portugal, entrega en 48 horas. 10.95 € IVA incluido. Gratuito a partir de 130 euros.
Resto de países consultar
Si Running Zaragoza no puede cumplir con el plazo por falta de existencias, nos pondremos en contacto contigo en el plazo de 1 a 3 días hábiles para comunicarlo y proceder a la confirmación del nuevo plazo, cambio o anulación del pedido. Si se anula el pedido, se devolverá el importe pagado de forma inmediata y de la misma forma en que se realizó.
Precios e impuestos
Los precios de todos los productos de la web están con el IVA incluido. Si es una empresa con exención de IVA deberá enviarnos su número de VAT y su certificado pertinente.
Las compras realizadas desde países extracomunitarios no estarán exentas de IVA salvo que nos remitan el certificado adecuado.
Los gastos aduaneros o impuestos corresponderán siempre al cliente.
En caso de conflicto, la legislación vigente será la española.
Devoluciones
Sólo se aceptarán devoluciones durante los 15 días siguientes a su recepción y siempre que hayan sido autorizadas por Running Zaragoza.
La mercancía tendrá que estar en perfecto estado, sin usar, incluyendo los precintos y envoltorios. Deberás empaquetar bien la mercancía para evitar que sufra daños en el transporte. Si la mercancía no llega en buen estado se valorará el importe a devolver o bien el retorno del producto deteriorado.
Para una devolución, sigue estos pasos:
-Ponte en contacto con webmaster@runningzgz.com , indicando tu nombre y número de pedido. Una vez autoricemos la devolución tienes estas opciones:
1-Puedes hacernos llegar la mercancía por tus medios.
2-Podemos enviarte la empresa de transporte a que te lo recoja, con un coste de de 6´95 € que te descontaremos del importe de la devolución. (Importe para España peninsular, otras se aplicará la las tarifas publicadas en “plazos de entrega y envíos”)
3-Puedes traernos la mercancía a nuestra tienda física de Zaragoza.
En cuanto tengamos la mercancía y comprobemos que está todo en perfecto estado, procederemos al reintegro correspondiente por el mismo método que se realizó el pago.
Productos defectuosos
Si el producto está defectuoso debes hacer lo siguiente:
Enviarnos un correo con la explicación del defecto y fotografía a webmaster@runningzgz.com, indicando el número de pedido y la fecha del mismo. Te contestaremos informándote si es o no procedente, o si no podemos saberlo sin analizar el producto.
1-Si la reclamación es procedente, se te recogerá el producto defectuoso sin coste para ti, y una vez recibido se reemplazará por uno nuevo o de la misma categoría. También se podrá emitir un abono válido para próximas compras.
2-Si la reclamación no es procedente y el defecto es por uso u otros, te informaremos por escrito del motivo por el que no procede la reclamación.
3-Si hay que analizar el producto y trae ello se determina que es procedente, actuaremos como en el punto 1. Si no es procedente, te informaremos por escrito con los motivos, remitiéndote de nuevo el producto con cargo al cliente, en caso de no admitir el cargo, no se volverá a enviar el producto.